对于标准化知识大多数企业都存在了解不全面或不清楚的情况,今天沃德检测创始人&CEO刘明汉为大家做标准化知识的分享,从标准化的相关概念详情方面进行讲解,希望大家能快速掌握标准化的专业知识。
一、标准的概念1.标准产生的基础
标准不是人们凭主观意志去制定的,而是以科学技术研究的成果、先进的管理理论与方法、实践积累的经验为基础的。并非所有科学技术研究成果和管理创新的成果都可以标准化,它必须经过试验和实践的考验,具有可推广的价值,才能被制定成为标准。
2.标准制定的对象
制定标准的对象,是“现实存在的或潜在的产品、过程和服务”。3.标准制定的程序
标准文件不同于一般性文件,它从制定到发布有一套完整的工作程序和审批制度。严格的程序和规范的格式要求体现了标准文件的科学性和规范性,保证了制定标准的质量。4.标准制定的原则标准制定的核心原则是协商一致。协商一致是指参与标准的制定者和相关方代表,多数达成一致而且没有强烈的反对意见。标准是利益相关方协商一致的结果,反映的是共同利益和共同意愿,标准必须经相关利益方协商一致,应使所有各方普遍接受。
二、标准化的概念
2.标准化是建立规则的活动标准化活动所建立的规则具有共同使用和重复使用的特征。规则不仅针对当前存在的问题,也针对潜在的问题。3.标准化是一个不断完善的过程标准化活动是不断循环、螺旋上升的过程。标准的进步都是以技术进步、科技创新等为原动力的。已经实现了标准化的事物,随着时间的推移、科学技术的进步、人们认识的加深、先进方法的应用,使用标准需要修订或废止。
三、其他相关概念
(一)质量
①质量的定义
GB/T 19000-2016/IS0 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》给出的质量的义是:客体的一组固有特性满足要求的程度。
②质量的含义
1.“客体”是指可感知或可想象到的任何事物。客体可以是物质的(如,一台发动机、一张纸)、非物质的(如,一个项目计划)或想象的(如,组织未来的状态)。包含产品、服务一过程、人员、组织、体系、资源。
2.‘’固有特性”是指某事物或某物中本来就有的,而不是被赋予的特性(如某产品的价格)。赋予的特性并非是产品、服务、体系或过程等客体的固有特性。
3.“满足要求”是指应满足明示的(如,明确规定的)、通常隐含的(如,组织的惯例)或必须履行的(如,法律法规、行业规则)的需要和期望。从“特性”和“要求”这两者之间关系的角度,满足的程度越高,就可以说这种事物的质量就越高或是越好,反之则认为该事物的质量低或差。
(二)合格评定GB/T 27000-2006/ISO/IEC17000:2004《合格评定 词汇和通用原则》给出的合格评定的概念定义是:与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。